การตลาด ขาดไม่ได้

การตลาดเปรียบเหมือนหน้าของแต่ละธุรกิจ จะอยู่รอดปลอดภัยและเติบโตหรือไม่จากเงินลงทุนที่ผลิตสินค้าและปั้นบริการขึ้นมา ก็ต้องอาศัยแรงขับเคลื่อนการตลาดนี้เอง ส่วนประกอบหลักๆ ก็ไม่พ้นเรื่อง 4P's เรามาทบทวนรายละเอียดกันหน่อยดีกว่า

1. สินค้าหรือบริการ (Product)

สำหรับผู้ประกอบการ SMEs ยุคใหม่ เราขอแนะนำให้คุณสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการที่มีเอกลักษณ์และมีความแตกต่าง เพราะโลกการค้าในปัจจุบันแข่งขันกันที่ไอเดียโดนใจและการนำเสนอความแปลกใหม่ การสร้างความแตกต่างให้กับตัวสินค้าไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องของการลงทุนด้านการผลิตหรือเทคโนโลยีราคาแพง แต่สามารถใช้ไอเดียที่แตกต่างผ่านการเลือกใช้วัสดุ การออกแบบ ฟังก์ชันการใช้งาน รูปทรง ขนาด หมายความว่าในการคิดที่จะสร้างสินค้าที่ดีนั้น จะต้องมีทั้งการผลิตด้วยเทคโนโลยีและวัสดุที่มีคุณภาพ มีการออกแบบเพื่อการใช้งานและอำนวยความสะดวกได้ดี และสุดท้ายคือต้องมีรูปลักษณ์ที่สะดุดตาเมื่อผู้บริโภคเห็นก็ประทับใจและอยากจะซื้อ จะมีควมพึงพอใจทางอารมณ์ นอกจากนั้น คุณสามารถเพิ่มความน่าสนใจให้กับสินค้าด้วยการสร้างแบรนด์และการสร้างบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามดูมีคุณค่าเพิ่มขึ้น

2. การกำหนดราคา (Price)

เป็นเรื่องยากที่สุดเรื่องหนึ่งในากรเริ่มต้นจำหน่ายสินค้า เพราะหากกำหนดราคาสูงเกินไปก็จะไม่มีผู้ซื้อ และแม้จะแก้ไขด้วยการลดราคาลงมาก็อาจจะไม่เป็นผล แต่จะยิ่งทำให้ภาพลักษณ์ของสินค้าดูต่ำลงไป ในทางกลับกันหากตั้งราคาต่ำเกินไป ธุรกิจก็จะไม่สามารถทำกำไรได้ และหากหันไปขึ้นราคา ลูกค้าส่วนใหญ่มักเลิกการซื้อในทันที

กลยุทธ์ในการกำหนดราคาจึงมีปัจจัยแวดล้อมหลายด้านที่ต้องคำนึงถึง เช่น ประเภทของสินค้า ความรุนแรงของการแข่งขัน การตั้งราคาของผู้นำตลาด เป้าหมาย ความคาดหวังของกิจการ กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ใช้กันอยู่ให้เลือกมากมาย เช่น การกำหนดตามกำไรที่ต้องการ การกำหนดตามเปอร์เซนต์ของต้นทุน กลยุทธ์ราคาต่ำ กลยุทธ์ราคาสูง การกำหนดตามคู่แข่ง กลยุทธ์ราคาเดียว กลยุทธ์ผสมผสาน กลยุทธ์ราคาจิตวิทยา เป็นต้น

3. ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place)

เป็นส่วนผสมที่สำคัญมากของการตลาด เพราะเป็นช่องทางในการนำผู้บริโภคมาพบกับสินค้าหรือบริการของคุณ โดยการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่ดีและเหมาะสมกับประเภทของสินค้ามีความสำคัญมากต่อการที่ธุรกิจจะประสบความสำเร็จ ปัญหาของผู้ประกอบการใหม่ มักไม่ใช่ไม่รู้จักช่องทางการจัดจำหน่าย แต่ไม่รู้ว่าช่องทางการจัดจำหน่ายใดที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากมี่สุด สิ่งต่อไปนี้คือคำตอบที่ใช้เป็นเกณฑ์ในการเลือกช่องทางการจัดจำหน่าย

• "ลูกค้า" คุณต้องมองให้ออกว่า ลูกค้าที่จะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณเป็นใคร อยู่ที่ไหน มีวิธีในการเลือกซื้อสินค้าอย่างไรที่ไหน เมื่อไหร่ ควรใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายแบบใด
• "สินค้าหรือบริการ" ต้องเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับตัวสินค้าหรือบริการ โดยคำนึงถึงอายุในการวางจำหน่าย การเสื่อมคุณภาพการขนส่ง ช่องทางการจัดสจำหน่ายต้องตรงกับภาพลักษณ์ของตัวสินค้า
• "คู่แข่ง" การเลือกช่องทางเดียวกับคู่แข่ง จะช่วยลดความเสี่ยงได้มาก โดยดูว่าคู่แข่งขายสินค้าที่ไหน ยอดขายดีไหม วิธีขายเป็นอย่างไร

เมื่อใคร่ครวญพิจารณาดีแล้วคุณก็จะได้คำตอบว่า สินค้าหรือบริการของคุรเหมาะกับช่องทางใด ไม่ว่าจะเป็นการขายตรง ขายผ่านพ่อค้าคนกลางทั้งตัวแทนจำหน่าย นายหน้า ขายปลีกขายส่ง ผ่านสารพัดรูปแบบของห้าง ร้านสะดวกซื้อ หรือร้านค้าเฉพาะทาง

นอกจากนี้แล้ว เรายังแนะนไให้คุณเลือกหรือเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านระบบ E-Commerce เพราะในช่วงเวลาหลายปีที่ผ่านมามีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและเติบโตขึ้นจากช่องทางที่ไม่ต้องใช้เงินทุนสูงนี้มากมาย ซึ่งถือได้ว่าเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่น่าสนใจอย่างยิ่ง

TIP : จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มากขึ้นจะมีผลต่อยอดขายสินค้าหรือบริการของคุณอย่างมาก การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ไว้ในนามบัตร หรือโพสข้อความไว้ตามเว็บไซต์ต่างๆ จึงมีความสำคัญ

เมื่อเลือกช่องทางจัดจำหน่ายได้แล้วในกรณีที่ขายผ่านหน้าร้าน การเลือกทำเลที่ตั้งมีความสำคัญอย่างยิ่ง การกำหนดหรือเลือกทำเลที่ตั้งมีอะไรบ้างเรามาดูกัน

1. ในทำเลนั้นมีกิจการประเภทเดียวกับคุณมากน้อยเพียงใด

2. การเลือกอยู่ฝั่งไหนและช่วงไหนของถนนหรือชุมชนก็สำคัญ

3. ลูกค้ามีความสะดวกในการเดินทางมาซื้อสินค้า (ทางเดินเท้า/ ที่จอดรถ/ มีพาหนะสาะารณะผ่าน)

4. สิ่งแวดล้อมหรือธุรกิจข้างเคียงเหมาะสมกับกิจการของคุณหรือเปล่า

5. อนาคตจะมีการเปลี่ยนแปลงพื้นที่โดยรอบหรือไม่

4. การส่งเสริมการตลาด (Promotion)

การทำโปรโมชันถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยเพิ่มสีสันต่อธุรกิจอย่างยิ่งเนื่องจาก แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้า ราคา หรือช่องทางการจัดจำหน่ายได้บ่อย แต่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงโปรชันได้ตามที่คุณต้องการ ทั้งนี้มีเครื่องมือช่วยในการจัดทำโปรโมชันส่งเสริมการขาย ซึ่งเป็นการสื่อสารตรงไปยังลูกค้าเป้าหมาย อันจะนำมาซึ่งรายได้ของกิจการตามตัวอย่างดังนี้ การแจกสินค้าตัวอย่าง การแจกคูปองส่วนลด การขาย ราคาเหมา การแถมของ กาจับรางวัล การแถมพ่วง การขายพ่วง การจัดกิจกรรม การลดราคา ซึ่งเครื่องมือแต่ละอย่างก็มีความเหมาะสมแตกต่างกันไปในตัวสินค้าหรือบริการ กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เป้าหมายและระยะเวลาในการกระตุ้นยอดขาย และเงื่อนไขการขายในช่วงเวลาปกติ

TIP :  การตลาดที่ดี = การรักษากลุ่มลูกค้าเดิม + การสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่

ข้อมูลจาก บลจ. ธนาคารกสิกรไทย